Política de reembolso

GARANTÍA

Sanchotena distribuye sus productos atendiendo a los más altos estándares de calidad y seguridad. No obstante, si recibiera productos defectuosos procederemos a devolverle inmediatamente el importe del producto y los gastos de envío.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todo usuario tiene por Ley un derecho de desistimiento que le permite anular sus pedidos en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir del momento de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

En caso de que desee desistir de su compra, debe notificárnoslo enviando un correo electrónico a: info@sanchotena.com. Sanchotena contestará por el mismo medio, trasladando al usuario las instrucciones que debe seguir para la devolución del producto.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Sanchotena no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

El producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura. El producto debe estar en el mismo estado en el que se le entregó y en su embalaje original, de lo contrario el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento. El coste del envío correrá  a cargo del comprador.

La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en el que Sanchotena le envíe las instrucciones de devolución.

El plazo para el abono del importe pagado por el producto será el establecido por la Ley. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por el Usuario a la hora de realizar la compra, excepto que el Usuario convenga un medio de pago diferente, en cuyo caso deberá facilitarnos los datos necesarios para realizar la transferencia.